Эпицентр in Харків, Харківська Область - Сервис отсутствует

проспект Гагаріна, 352, Харків, Харківська область, Украина, 61000
0 comments
Not resolved
3.3
Details
Customer service
Diversity of Products or Services
Exchange, Refund and Cancellation Policy
Price Affordability
Product or Service Quality
Staff
Value for money

Купил тумбу для ванной компании AM-PM за $300 при средней цене аналогичных тумб в том же магазине $150. После недельного использования одна из стенок взбухла из-за влажности. Это не соответствует требованиям, предъявленным к мебели для влажных помещений.

Сотрудник Эпицентра (представитель AM-PM) Евгений +380663754793 предложил обратиться в гарантийный сервис. Там было установлено, что это заводской брак. Обратившись после этого опять к Евгению, мне предложили подъехать с данной тумбой в Эпицентр и произвести обмен.

Но! Так как тумба уже установлена, это бы повлекло за собой дополнительные расходы:

-демонтаж,

-погрузка в машину,

-доставка в Эпицентр,

-обратная доставка,

-разгрузка,

-монтаж новой тумбы

Итого стоимость вышеперечисленного составила бы около $80.

Я спросил у Евгения кто будет покрывать эти расходы. Ответ был следующий: "Не Эпицентр и вряд ли компания AM-PM".

Считаю, т.к. тумба была дороже средней цены на такого рода мебель, компания AM-PM могла бы заботиться о своих клиентах лучше.

Если Эпицентр или AM-PM захотят со мной связаться, то мое имя Александр +380930834702.

Product or Service Mentioned: Эпицентр Customer Care.

Reason of review: Poor customer service.

Monetary Loss: $380.

Preferred solution: Денежная компенсация в размере $150.

You May Also Like